Segurança empresarial estratégica em shoppings centers

Os objetivos políticos-estratégicos de uma organização norteiam toda a definição dos meios voltados para a gestão da segurança empresarial tendo em conta que cada empreendimento possui características e metas que deixam claro seus fatores críticos de sucesso (FCS). Nesse sentido, quando pensamos em Shoppings, devemos lembrar dos fatores que levam as pessoas a abrirem mão do menor custo do comércio de rua, por esse espaço de luxo mais caro, como a comodidade, o conforto, bem como o lazer e acima de tudo, a segurança.

Assim, além do compromisso com o cumprimento das regulações impostas, a administração deve zelar não apenas pela segurança efetiva, mas pela sensação de segurança transmitida aos frequentadores do local que desejam ver e sentir todas as engrenagens de proteção girando. Isso se reflete no emprego de profissionais de vigilância patrimonial educados, bem vestidos e distribuídos estrategicamente pelo ambiente visando transmitir segurança, além de sinalizações, meios técnicos passivos e ativos visíveis e funcionais. Ademais, serviços como limpeza, conservação, climatização e manutenção ganham destaque considerando o alto padrão esperado.

Não obstante, é imperioso se voltar para o ambiente externo de negócios no que tange riscos oferecidos pela conjuntura, sobretudo pelo ambiente concorrencial, garantindo que os setores administrativo e gerencial possam dispor de recomendações informadas relativas aos acontecimentos futuros visando antecipar ameaças e oportunidades para a trajetória do Shopping, assegurando sua existência ao longo dos anos. Isso é gestão de riscos estratégicos na prática!

Para finalizar o tema, todas as condicionantes necessárias à segurança operacional em Shoppings já são amplamente discutidas, sendo de conhecimento de muitos a importância da conscientização dos lojistas acerca de atitudes suspeitas e utilização adequada dos botões antipânico, além dos protocolos voltados para o abastecimento de caixas eletrônicos e segurança nos estacionamentos. Contudo, pouco se fala a respeito da necessidade de um processo de gestão de riscos que abarque os objetivos estratégicos, tão importantes para a sobrevivência de qualquer empreendimento.

Leia estas postagens para complementar o assunto:

• O que é a análise de riscos?

• Sensação de segurança e a sua importância para o negócio.

• Não existe "tudologia" em segurança: plano de prevenção e combate a incêndios.

• Segurança do Trabalho, um indispensável componente do sistema de Segurança Empresarial.

• Proteger o meio ambiente é vital para o seu negócio? Entenda sobre essa disciplina de risco.

• Como a fraude, e especialmente a corrupção, afetam negativamente a economia de um país?

• Qual o impacto do ciberespaço na segurança da sua empresa?