Gerenciando conflitos para evitar crises: gestão de riscos sociais

No escopo dos riscos sociais, o conflito é um choque de interesses, que se mal administrado, poderá resultar em uma crise com enfrentamento entre as partes, ameaçando a integridade física das pessoas, a imagem e a reputação da empresa. Não obstante, canal de denúncias e gestão de conflitos geralmente evita que situações negativas se agravem.

Ademais, embora a expressão mais comum dos riscos sociais no ambiente de trabalho seja através do assédio, especialmente o sexual, outras formas de manifestação do delito podem gerar problemas graves, indo desde constrangimentos até lesões corporais e morte em casos mais severos. Por isso, todo tipo de risco social deve ser identificado e abordado adequadamente.

Em suma, o ideal é incluir o tema no código de ética e conduta empresarial, bem como disponibilizar ferramentas de denúncia e treinamento que sirvam de subsídio na orientação jurídica do colaborador.