O que é o sistema de Inteligência empresarial?

Por sistema de Inteligência, entende-se o conjunto de agências que atuam de forma Integrada em prol do objetivo comum que é o assessoramento especializado em todos os níveis da hierarquia empresarial. Assim, teremos uma agência central coordenada pela área de Segurança Empresarial responsável pelo suporte informacional à alta gestão, bem como agências especiais voltadas para atender as demandas especificas dos departamentos em nível tático, como marketing, finanças e tecnologia da Informação.

Por outro lado, como subsistema entende-se as demais unidades integradas às agências especiais. A título de exemplo, podemos citar a inteligência em vendas no subsistema de Inteligência de mercado, bem como a Inteligência contábil e cibernética associadas respectivamente aos subsistemas de Inteligência de segurança e finanças. Anda assim, poderá haver também agências de Inteligência afins inorgânicas, compostas por entidades de fora da organização e que compartilham interesses mútuos aos nossos, permitindo a formalização de acordos de cooperação técnica, incluindo o compartilhamento de dados e informações. No que tange ao conjunto de agências inorgânicas, geralmente intitulamos "Comunidade de Inteligência".

De todo modo, a estrutura das agências varia, mas no geral, possuem subseção administrativa, subseção de inteligência, subseção de contrainteligência e operações. É importante enfatizar também que TODAS as agências devem atuar de forma totalmente integrada por meio do compartilhamento de relatórios, bem como atendendo a pedidos de busca, que são operações de Inteligência realizadas conforme as aptidões técnicas de cada uma. Exemplo, uma agência de Inteligência de Mercado pode solicitar operações em conjunto da área de tecnologia da Informação no que tange a necessidade de fontes cibernéticas e vice-versa.

Por fim, embora toda essa estrutura pareça assustadora e custosa, ela varia e pode ser adaptada para pequenos negócios. Aliás, há empresas que operam com apenas uma agência composta por área administrativa, área de análise e coleta em fontes humanas e abertas, bem como contrainteligência. Contudo, a distribuição multidisciplinar é importante para aproveitar as diferentes competências dos funcionários da empresa. Todavia, ainda pode ser necessário medidas extraordinárias que se dão através da contratação de consultores e demais serviços que a organização não dispõe, como pesquisas de opinião e muitos outros.